顧客購買行動が多様化する時代に、化粧品メーカーが店頭販促で抱える「本当の課題」とは？

メーカーが店頭販促で抱える「本当の課題」を乗り越えるためのヒントはどこにあるか？

「店頭での売上を伸ばしたい」「ブランドの世界観を伝えたい」「新商品をヒットさせたい」――化粧品メーカーの皆様は、日々このような目標に向き合っていることと思います。しかし、その実現を阻む壁があるのも事実です。顧客の購買行動がかつてなく多様化する今、店頭販促にはどのような「本当の課題」が潜んでいるのでしょうか？そして、それらを乗り越えるためのヒントはどこにあるのでしょうか？

1. 購買行動の変化がもたらす店頭販促の「ズレ」

SNSやECサイトの普及により、顧客は商品を購入する前にあらゆる情報を収集し、オンラインとオフラインを行き来しながら購買を決定するようになりました。店頭はもはや「商品を買う場所」だけでなく、「体験する場所」「ブランドと出会う場所」としての役割が強く求められています。

• 情報過多による選択の迷い: 顧客はオンラインで多くの情報を得ていますが、その多さゆえに「どれを選べばいいか分からない」という迷いも抱えています。店頭での「直感的な理解」や「納得感」が、購買を後押しする鍵となります。特に、クリーンビューティーやパーソナライズといった化粧品のトレンドが、消費者の価値観や購買行動に大きな影響を与えています。

  
  

• 「とりあえず試す」行動の減少: オンラインレビューやインフルエンサーの情報で事前に十分な知識を得ているため、店頭で「試しに買ってみる」という行動が減っています。店頭では、期待を上回る体験や、パーソナルな価値提案が不可欠です。

  
  

• デジタル体験とのギャップ: オンラインで洗練されたブランドイメージに触れている顧客は、店頭でも同等かそれ以上のクオリティを期待します。もし店頭がその期待に応えられなければ、ブランド体験全体に「ズレ」が生じてしまいます。
  

  
  

既存の店頭販促が抱える4つの課題

2. 既存の店頭販促が抱える4つの課題

上記の購買行動の変化と、化粧品業界ならではの競争環境が相まって、多くの化粧品メーカーが次のような具体的な課題に直面しています。

課題① 競合との差別化が難しい

• 課題の深掘り: ドラッグストアやバラエティショップなど、多くのブランドがひしめく店頭では、自社製品が「その他大勢」に埋もれてしまうことが少なくありません。陳列方法やデザインが画一的になりがちで、顧客の目に留まり、足を止めてもらうための工夫が足りていないと感じているのではないでしょうか。
  

• なぜ解決が必要か: 顧客のファーストコンタクトとなる店頭で、他社製品との明確な違いを視覚的に表現し、顧客に「これは違う」と感じさせる訴求力がなければ、購入の機会を逃してしまいます。
  

• 什器への期待: まさに、ブランド独自のメッセージを強力に発信し、視覚的なインパクトで競合との差を際立たせる什器が求められています。
  

課題② ブランドイメージの一貫性維持が困難

• 課題の深掘り: オンラインで精緻に作り上げたブランドの世界観が、店頭の汎用的な什器や陳列方法によって損なわれてしまうケースが見られます。「オンラインでは素敵だったのに、店頭ではイメージと違う」と感じさせてしまっては、顧客エンゲージメントを深める機会を逃してしまいます。
  

• なぜ解決が必要か: 顧客が抱くブランドイメージと店頭での体験にズレが生じると、ブランドへの信頼感が揺らぎ、長期的な顧客育成が困難になります。ブランドの哲学やコンセプトを店頭でも忠実に再現し、顧客がブランド体験に没入できるような空間作りが課題です。
  

• 什器への期待: ブランドのDNAを具現化し、一貫した世界観を表現できるオーダーメイドの什器が不可欠です。
  

課題③ 限定された店舗スペースの有効活用に限界

• 課題の深掘り: 特にドラッグストアやバラエティショップでは、与えられる陳列スペースが限られています。この制約の中で、いかに多くの商品を魅力的に展示し、顧客の目を引きつけ、購買へと導くスムーズな導線を設計するかが大きな課題です。
  

• なぜ解決が必要か: ただ商品を並べるだけでは、スペースを最大限に活かせているとは言えません。顧客が商品を探しにくい、テスターに触れにくいといった状況は、購買意欲を大きく削いでしまいます。
  

• 什器への期待: 狭いスペースでも最大限の展示効果を発揮し、顧客がストレスなく商品に触れ、試せるような機能性とデザイン性を兼ね備えた什器が求められます。

  
  

  

  テスターを触りたくなるとてもいい展開例です

課題④ 新商品導入時のインパクトが不足しがち

• 課題の深掘り: 新製品の発売は、ブランドにとって最大の勝負どころの一つです。しかし、既存商品と同じような陳列方法では、顧客の注目を一気に集め、購入意欲を刺激するような「新しさ」や「特別感」を伝えることが難しい現状があります。
  

• なぜ解決が必要か: 発売直後の勢いを逃さず、強いインパクトで話題性を創出できなければ、新商品の市場への浸透は難しくなります。
  

• 什器への期待: 新商品のコンセプトを象徴し、一目で「新しい」「気になる」と感じさせるような、目を引く什器が求められます。
  

3. 戦略の鍵は「什器」にある

これらの課題は、決して個別の問題ではありません。購買行動の変化に対応し、ブランド力を高め、売上を最大化するためには、店頭販促全体を戦略的に見直す必要があります。その中心にあるのが、単なる「商品を置く台」ではない、戦略的な「什器」の存在です。

貴社が抱えるこれらの課題に対し、什器は単なるツール以上の価値を提供できます。五感を刺激する特殊な素材や、デジタルサイネージ、AR/VRといった革新的な技術を組み込んだ什器は、顧客に驚きと感動を与え、ブランドへの興味を深めます。また、モジュール式やカスタマイズ可能な什器は、季節やプロモーションに合わせた柔軟かつスピーディーな売り場変更を可能にし、販促効果を最大化します。

課題解決に導く什器をリバティプロが提案いたします

4. リバティープロが選ばれる理由

リバティープロは、什器専門のプロフェッショナルとして、長年にわたり数々の化粧品メーカー様の店頭販促を成功へと導いてきました。

• 化粧品業界に特化した深い知見: 常に変化する化粧品業界のトレンド、顧客のニーズ、店舗の特性を熟知し、貴社ブランドの魅力を最大限に引き出す最適なソリューションをご提案します。

  
  

• ブランドの世界観を忠実に再現するデザイン力: オンラインとオフラインで一貫したブランドイメージを構築するため、貴社のCIやコンセプトを細部まで汲み取り、機能性と顧客体験を両立させます。
  

• 限られたスペースを最大限に活かす提案力: 独自のノウハウと設計技術で、ドラッグストアなどの限られたスペースでも、商品ラインナップを効果的に展示し、顧客の回遊性を高めます。
  

• ワンストップサポート: 什器の企画・デザインから、高品質な製造、そして現場での確実な設置まで、すべてをワンストップで対応いたします。
  

5. 店頭販促の課題を解決し、ブランド価値を高める方法

店頭販促の課題を解決し、ブランド価値を高めるためには、什器を戦略の中心に据えることが不可欠です。リバティープロでは、まず貴社の課題を深くヒアリングし、ブランドのコンセプトや目標に合わせた最適な什器ソリューションをご提案します。

• お客様の声:

  • 「新商品発売時に什器を一新したところ、SNSでの拡散が大幅に増え、発売直後の売上が前年比200%を達成しました。」（大手化粧品メーカー様）
    

  • 「限られたスペースで悩んでいましたが、リバティープロさんの提案してくれた機能的な什器のおかげで、商品点数を増やしつつ、お客様が快適に商品を選べるようになりました。」（中堅化粧品メーカー様）
    

ご契約までのフロー

6. ご契約までのフローと最終まとめ

お問い合わせからご契約までの流れ

1. お問い合わせ・ご相談: 貴社の課題やご要望をお気軽にお聞かせください。

2. ヒアリング・企画提案: 貴社のブランドと課題を深く理解した上で、最適な什器の企画・デザイン案をご提案します。

3. ご契約・設計: 提案内容にご納得いただけましたら、詳細な設計・製造へと進みます。

4. 製造・設置: 高品質な什器を製造し、現場で確実に設置いたします。
   

「店頭販促の課題を解決し、ブランド価値を高めたい」とお考えの化粧品メーカーの皆様。貴社の課題を解決し、競合に差をつける「売れる売り場」を一緒に作りませんか？

貴社のブランドが店頭で輝くための第一歩を、私たちリバティープロがお手伝いいたします。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。

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